Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Door deel te nemen aan de spellen beseft u dat u het risico loopt het geld te verliezen dat u op uw account heeft gestort. In sommige landen is online gokken verboden. De website geeft geen juridisch advies en garandeert niet dat het gebruik wettig is in uw regio. U speelt volledig op eigen risico en verantwoordelijkheid. Deze voorwaarden vallen onder de wetgeving van het land waarin het bedrijf is opgericht. Het bedrijf kan de regels aanpassen wanneer nodig en probeert belangrijke wijzigingen per e-mail aan te kondigen, maar het is verstandig deze pagina regelmatig te bezoeken. De voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen u en het bedrijf. Lees alles goed door voordat u een account aanmaakt. Als u het ergens niet mee eens bent, mag u de website niet gebruiken. U stemt in met elektronische communicatie via e-mail, sms of telefoon. U kunt zich afmelden voor promotionele berichten, maar essentiële informatie over uw account, saldo of website blijft mogelijk verstuurd worden.

2. Beschikbaarheid van spellen

Houd er rekening mee dat bepaalde spellen niet beschikbaar zijn in specifieke landen vanwege regels van de gameproviders. Dit kan veranderen. Spellen als Fashion TV Video Slot zijn bijvoorbeeld niet toegankelijk in Cuba, Jordanië, Turkije en Saudi-Arabië. Andere titels zoals Planet of the Apes, Vikings, Narcos en Universal Monsters hebben hun eigen beperkte gebieden. Spelers uit bepaalde landen komen niet in aanmerking voor jackpots van NetEnt-spellen zoals Mega Fortune. Het bedrijf doet zijn best om spelers uit verboden regio’s buiten de spellen te houden, maar bij overtreding kunnen winsten vervallen. Gebruik van VPN of andere methoden om locatie te vervalsen wordt gezien als schending en kan leiden tot accountsluiting en inhouden van winsten.

3. Geaccepteerde valuta’s

Op de website kunt u spelen met euro’s, Braziliaanse real, Canadese dollar, Noorse kroon, Nieuw-Zeelandse dollar, Tsjechische kroon, Zuid-Afrikaanse rand, Bulgaarse lev, Kroatische kuna, Roemeense leu, Australische dollar, bitcoin en andere cryptocurrencies.

4. Wie mag spelen

De website verwelkomt alleen spelers uit landen en regio’s waar online gokken wettelijk is toegestaan. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de lokale wet- en regelgeving te controleren voordat u inzet. U moet minimaal 18 jaar zijn of de wettelijke leeftijd in uw woonland hebben bereikt. Spelers uit restricted countries zoals de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Spanje, Nederland, Israël, Litouwen en diverse andere landen en territoria, inclusief FATF-restricted gebieden en extra verboden landen als Afghanistan, Cambodja, Cuba en Noord-Korea, mogen geen echt geld storten of spelen. Het bedrijf kan geen succesvolle uitbetalingen garanderen als deze regels worden overtreden.

5. Gebruik van het spelersaccount

Om te kunnen wedden moet u een account registreren. U mag slechts één account hebben per huishouden, IP-adres en computer. Meerdere accounts kunnen worden geblokkeerd en winsten of bonussen kunnen worden ingenomen. Geef bij registratie juiste en volledige gegevens, inclusief een geldig e-mailadres. Bewaar uw gebruikersnaam en wachtwoord altijd vertrouwelijk; het bedrijf is niet aansprakelijk voor misbruik door derden. Alle transacties zijn beveiligd met SSL-encryptie en uw gegevens blijven vertrouwelijk. Geld mag niet worden overgemaakt naar andere spelers en accounts mogen niet worden verkocht of overgedragen. Bij fouten in weddenschappen of betalingen behoudt het bedrijf zich het recht voor deze te annuleren of te corrigeren. Manipulatie van het systeem leidt tot onmiddellijke sluiting en mogelijke strafrechtelijke stappen.

6. Storten

U kunt alleen spelen met voldoende saldo op uw account. Minimum- en maximumstortingen hangen af van uw land en betaalmethode. Bonussen worden apart verstrekt en hebben eigen voorwaarden; bonusgeld is pas inzetbaar nadat echt geld is gebruikt. Het account is geen bankrekening en draagt geen rente. Stortingen worden snel verwerkt, maar u mag alleen uw eigen betaalmiddelen gebruiken. Cryptocurrency-stortingen moeten boven het minimumlimiet liggen, anders worden ze niet verwerkt. Online gokken kan illegaal zijn in uw land; controleer dit zelf.

7. Opnamebeleid

Het minimum opnamebedrag varieert per land en methode, meestal tussen 50 en 120 euro. Voor de eerste opname en daarna kunnen verificatieprocedures gelden, waarbij documenten zoals paspoort, identiteitskaart of adresbewijs worden gevraagd. U moet uw stortingen minstens drie keer hebben rondgespeeld voordat u kunt opnemen. Verwerking duurt maximaal drie werkdagen. Grote winsten boven 10.000 euro kunnen in termijnen worden uitbetaald. Het bedrijf kan extra identiteitschecks uitvoeren en is niet aansprakelijk voor vertragingen door banken of derden. Uw account draagt geen rente en conversies kunnen kleine verschillen veroorzaken.

8. Verantwoord gokken

U kunt zelf een verlieslimiet instellen of een zelfuitsluiting aanvragen. Bij zelfuitsluiting wordt het account direct gesloten en het bedrijf doet redelijke pogingen om nieuwe accounts te voorkomen, maar de verantwoordelijkheid ligt uiteindelijk bij u.

9. Inactieve accounts

Een account dat twaalf maanden niet is gebruikt, wordt inactief. Er kan dan een maandelijkse administratiekosten van 10 euro of het resterende saldo in rekening worden gebracht zolang er nog saldo staat. De kosten stoppen als het saldo nul is of het account weer actief wordt.

10. Sluiten van het account

U kunt uw account sluiten door contact op te nemen met de support. Het bedrijf betaalt het resterende saldo terug, waarbij de betaalmethode naar eigen inzicht wordt gekozen. Voor fraudebestrijding kan extra identiteitsverificatie worden gevraagd, zelfs na eerdere controles.

11. Uitsluiting van aansprakelijkheid

U bent zelf verantwoordelijk voor belastingen op winsten. Het bedrijf aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verliezen door technische fouten, overmacht, schendingen van voorwaarden, fraude of advies via de website. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende weddenschap.

12. Anti-fraudebeleid

Het bedrijf hanteert een streng anti-fraudebeleid. Collusie, gebruik van robots, bonusmisbruik of andere oneerlijke praktijken leiden tot onmiddellijke accountsluiting, inhouden van winsten en mogelijke melding bij autoriteiten. Bonusmisbruik zoals het uitstellen van ronden of strategisch spelen om voordeel te behalen resulteert in confiscatie van winsten.

13. Terugbetalingsbeleid

Klachten over diensten kunt u indienen bij de klantenservice. Voor terugbetalingen zijn documenten zoals identiteitsbewijs en adresbewijs vereist. Een beslissing wordt binnen zeven werkdagen genomen en de terugbetaling volgt binnen 48 uur na goedkeuring. Bij creditcardstortingen kunnen terugbetalingen als refund worden verwerkt.

14. Klachten

Klachten worden behandeld door de support en zo nodig geëscaleerd. Bij onoplosbare geschillen kunt u contact opnemen met een onafhankelijke instantie of de licentiehouder. Serverlogs gelden als doorslaggevend bewijs bij disputen.

15. Sancties en beëindiging

Bij schending van deze voorwaarden kan het bedrijf accounts blokkeren, winsten inhouden of het account sluiten zonder opgaaf van redenen. Het bedrijf behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de website en inhoud. Gebruik voor commerciële doeleinden is verboden.

16. Intellectuele eigendom

Het ontwerp, de software en alle inhoud zijn beschermd door copyright, merken en andere rechten. U mag de inhoud alleen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik bekijken, downloaden of citeren, mits met bronvermelding.

17. NetEnt-specifieke voorwaarden

NetEnt-spellen mogen niet worden aangeboden in een lange lijst landen, waaronder België, Bulgarije, Denemarken, Frankrijk, Italië, Spanje, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Specifieke slots zoals Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter en Fashion TV hebben extra geografische beperkingen. Universal Monsters zijn alleen beschikbaar in een beperkt aantal Europese landen. Het bedrijf volgt deze regels strikt op.